Datenschutzerklärung

Stand: November 2026

1. Verantwortlicher

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Unternehmen und unserer Internetseite.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Website und bei der Nutzung unserer Dienstleistungen verarbeitet werden.

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

Fiedler Taxi & Busreisen GmbH
Stehbach 2
56727 Mayen
Deutschland

Telefon: 02651 / 1010
E-Mail: info@fiedlers-reisen.de
Internet: www.fiedlers-reisen.de

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der genannten E-Mail-Adresse an uns wenden.

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten grundsätzlich nur, soweit dies für den Betrieb unserer Website, die Bearbeitung von Anfragen oder die Durchführung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.

Zu unseren Dienstleistungen gehören insbesondere:

• Taxifahrten und Personenbeförderung
• Krankenfahrten und Krankentransporte
• Rollstuhl- und Tragestuhlfahrten
• Busreisen und Kleinbus-Shuttle-Service
• Flughafen- und Bahnhofstransfers
• Kurierdienste

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.

3. Hosting und Bereitstellung der Website

Unsere Website wird bei folgendem Anbieter betrieben:

STRATO GmbH
Otto-Ostrowski-Straße 7
10249 Berlin
Deutschland

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch technische Informationen verarbeitet.

Hierzu können gehören:

• IP-Adresse des verwendeten Endgeräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seiten und Dateien
• Verwendeter Browser und Betriebssystem
• Herkunftsseite, von der aus der Zugriff erfolgt
• Übertragene Datenmenge
• Technische Statusinformationen

Diese Daten dienen dazu, die Website zuverlässig bereitzustellen, technische Fehler zu erkennen und unberechtigte Zugriffe abzuwehren.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb unserer Website.

Nach Angaben von STRATO werden nicht anonymisierte IP-Adressen zur Erkennung und Abwehr von Angriffen maximal sieben Tage gespeichert.

4. Kontaktaufnahme und Fahrtanfragen

Wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail oder über unsere Website kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Vor- und Nachname
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Gewünschte Beförderungsart
• Start- und Zieladresse
• Gewünschtes Datum und Uhrzeit
• Weitere freiwillig übermittelte Informationen

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie zur Vorbereitung, Organisation und Durchführung einer gewünschten Beförderung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage der Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags dient.

Bei allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung gegebenenfalls auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Online-Fahrtanfrage

Unser derzeitiges Anfrageformular kann eine E-Mail mit den eingegebenen Angaben vorbereiten.

Die Nachricht wird erst dann an uns übermittelt, wenn Sie diese über Ihr E-Mail-Programm tatsächlich versenden.

Eine übermittelte Fahrtanfrage stellt noch keine verbindliche Buchungsbestätigung dar.

Wir verwenden die übermittelten Daten nicht ohne entsprechende Rechtsgrundlage für Werbezwecke.

5. Krankenfahrten und gesundheitsbezogene Daten

Bei der Organisation von Krankenfahrten können personenbezogene Daten verarbeitet werden, die Rückschlüsse auf gesundheitliche Einschränkungen zulassen.

Hierzu gehören beispielsweise Angaben über:

• Erforderliche Rollstuhlbeförderung
• Notwendigkeit eines Tragestuhls
• Besondere Anforderungen an die Beförderung
• Fahrten zu Dialyse, Chemotherapie oder Bestrahlung
• Arzt-, Klinik- und Rehatermine

Wir benötigen diese Informationen gegebenenfalls, um eine sichere und geeignete Beförderung organisieren zu können.

Gesundheitsdaten unterliegen als besondere Kategorien personenbezogener Daten einem erhöhten gesetzlichen Schutz gemäß Art. 9 DSGVO.

Wir verarbeiten solche Angaben nur, soweit hierfür neben einer Rechtsgrundlage nach Art. 6 DSGVO auch eine Ausnahme nach Art. 9 Abs. 2 DSGVO vorliegt. Dies kann insbesondere eine ausdrücklich erteilte Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO sein.

Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wir bitten darum, bei Online-Anfragen nur die für die Organisation der Fahrt erforderlichen Informationen mitzuteilen. Die Angabe konkreter medizinischer Diagnosen ist für eine allgemeine Fahrtanfrage grundsätzlich nicht erforderlich.

6. Abrechnung mit Krankenkassen und Privatversicherten

Bei Krankenfahrten kann eine Abrechnung mit gesetzlichen Krankenkassen, privaten Krankenversicherungen oder sonstigen Kostenträgern erfolgen.

Hierfür können personenbezogene Daten verarbeitet werden, insbesondere:

• Name und Kontaktdaten
• Angaben zur durchgeführten Beförderung
• Datum und Strecke der Fahrt
• Abrechnungsrelevante Versicherungsdaten
• Gegebenenfalls erforderliche Verordnungen und Genehmigungen

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für die Abrechnung erforderlich und gesetzlich zulässig ist.

Rechtsgrundlagen können Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO sein.

Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten betroffen sind, ist zusätzlich eine entsprechende Rechtsgrundlage nach Art. 9 Abs. 2 DSGVO erforderlich.

7. Online-Taxirechner und Geoapify

Auf unserer Website bieten wir einen unverbindlichen Taxirechner an.

Mit diesem können Besucher durch Eingabe einer Start- und Zieladresse eine voraussichtliche Fahrtstrecke und einen geschätzten Fahrpreis ermitteln lassen.

Für die Adresssuche und Routenberechnung verwenden wir den Kartendienst:

Geoapify – KEPTAGO LTD
Paphos, Zypern
Internet: www.geoapify.com

Welche Daten werden verarbeitet?

Bei der Nutzung des Taxirechners können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• Eingegebene Startadresse
• Eingegebene Zieladresse
• Bereits während der Eingabe übermittelte Adressbestandteile
• Informationen zur ermittelten Route und Entfernung
• Technische Informationen im Zusammenhang mit der Anfrage

Bereits während der Adresseingabe werden Adressbestandteile zur Ermittlung passender Vorschläge an den Kartendienst übertragen.

Die Datenübermittlung erfolgt nach der vorgesehenen technischen Umsetzung über unseren Webserver.

Zweck und Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung dient ausschließlich der Bereitstellung der vom Nutzer gewünschten Adresssuche und unverbindlichen Fahrpreisberechnung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Berechnung der Vorbereitung einer angefragten Beförderung dient.

Soweit keine vorvertragliche Anfrage vorliegt, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, unseren Kunden eine einfache und transparente Fahrtpreisorientierung anzubieten.

Speicherung durch Geoapify

Nach Angaben von Geoapify werden technische Informationen zu API-Anfragen verarbeitet.

Dazu können Anfrageinhalte, Zeitstempel, technische Verbindungsdaten und die IP-Adresse des anfragenden Servers gehören.

Geoapify gibt an, Daten erfolgreicher API-Anfragen in der Regel nicht länger als 24 Stunden aufzubewahren.

Weitere Informationen finden Sie unter:

https://www.geoapify.com/privacy-policy

Die Nutzung unseres Taxirechners ist freiwillig.

Alternativ können Sie jederzeit telefonisch unter 02651 / 1010 eine Fahrt anfragen.

8. Cookies und technisch notwendige Funktionen

Unsere Website basiert auf dem Content-Management-System WordPress.

Zur Bereitstellung und sicheren Nutzung der Website können technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien eingesetzt werden.

Diese dienen beispielsweise:

• Der Bereitstellung grundlegender Website-Funktionen
• Der Sicherheit des Internetangebots
• Der Verwaltung von Benutzeranmeldungen
• Der Speicherung erforderlicher technischer Einstellungen

Soweit solche Technologien für die Bereitstellung einer ausdrücklich gewünschten Funktion unbedingt erforderlich sind, erfolgt ihr Einsatz auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG.

Die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt, soweit einschlägig, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Soweit darüber hinaus einwilligungspflichtige Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden, ist hierfür eine entsprechende Einwilligung erforderlich.

9. Verlinkungen zu Google und Facebook

Auf unserer Website befinden sich Schaltflächen zu externen Internetangeboten.

Hierzu gehören insbesondere:

Google

Über eine entsprechende Schaltfläche können Besucher unser Google-Unternehmensprofil aufrufen.

Anbieter ist Google Ireland Limited, Irland.

Facebook

Über eine weitere Schaltfläche können Besucher zu Facebook gelangen.

Anbieter für Nutzer innerhalb der Europäischen Union ist Meta Platforms Ireland Limited, Irland.

Bei diesen Schaltflächen handelt es sich um einfache Verlinkungen.

Beim bloßen Besuch unserer Website erfolgt durch diese Links nach der vorgesehenen technischen Umsetzung keine automatische Einbindung von Google- oder Facebook-Inhalten.

Erst durch Anklicken eines Links wird eine Verbindung zur jeweiligen externen Plattform hergestellt.

Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Weitere Informationen:

Google: https://policies.google.com/privacy

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/

10. Weitergabe personenbezogener Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig oder zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist.

Mögliche Empfänger sind insbesondere:

• Technische Dienstleister und Hosting-Anbieter
• Dienstleister zur Routenberechnung
• Gesetzliche und private Krankenversicherungen
• Zuständige Kostenträger und Abrechnungsdienstleister
• Behörden, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Eine Weitergabe personenbezogener Daten zu anderen Zwecken erfolgt nur bei Vorliegen einer entsprechenden Rechtsgrundlage.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden die datenschutzrechtlichen Anforderungen an eine Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO berücksichtigt.

11. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich sind.

Bei Fahrtanfragen und geschäftlicher Korrespondenz richtet sich die Speicherung nach der Dauer der Bearbeitung sowie gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

Abrechnungsunterlagen und steuerlich relevante Dokumente werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden personenbezogene Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen rechtlichen Gründe einer Löschung entgegenstehen.

Für technische Daten, die durch externe Dienstleister verarbeitet werden, gelten ergänzend die jeweiligen Speichervorgaben der Anbieter.

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Veränderung und missbräuchlicher Verwendung zu schützen.

Unsere Website verwendet eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung.

Dadurch werden Daten bei der Übertragung zwischen Ihrem Browser und unserem Webserver geschützt.

Bitte beachten Sie, dass die Kommunikation per gewöhnlicher E-Mail nicht in jedem Fall eine vollständig verschlüsselte Übertragung gewährleistet.

Besonders sensible Informationen sollten daher möglichst nicht ungeschützt per E-Mail übermittelt werden.

13. Rechte betroffener Personen

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen insbesondere folgende Rechte:

Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO

Sie können Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.

Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.

Löschung gemäß Art. 17 DSGVO

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO

Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird.

Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, dass Ihnen Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitgestellt werden.

Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO

Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, einer Verarbeitung widersprechen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO beruht.

Widerruf einer Einwilligung

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:

info@fiedlers-reisen.de

14. Beschwerderecht bei der Datenschutzaufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben Sie gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Die für unser Unternehmen örtlich zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz

Hintere Bleiche 34
55116 Mainz

Telefon: 06131 / 8920-0

Internet: https://www.datenschutz.rlp.de

15. Aktualisierung der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Website, die eingesetzten Technologien oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.

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